Mijn download loopt vast. Wat nu?
Probeer deze stappen, in deze volgorde:
- Controleer je verbinding. Valt het internet weg, dan stopt de download. Een stabiele wifiverbinding werkt het best.
- Houd de app open en je scherm aan. Dit geldt voor alle telefoons en tablets.
- Controleer je opslag. Is je apparaat bijna vol, dan kan de kaart niet worden opgeslagen. Kijk in de instellingen van je apparaat hoeveel ruimte vrij is en verwijder wat je niet meer nodig hebt.
- Begin opnieuw. Stop de download, sluit de app helemaal af, open hem opnieuw en download het land nog een keer.
- Update de app naar de nieuwste versie.
Kan ik de app gebruiken tijdens het downloaden?
Ja. Je kunt gewoon locaties blijven zoeken en bekijken. De voortgang zie je onder Beschikbare landen. Houd de app open en je scherm aan.
💡 Tip: gaat je scherm automatisch op slot? Zet automatisch vergrendelen uit in de instellingen van je apparaat tot de download klaar is.
Waarom vindt de app mijn zoekterm niet?
Offline zoekt de app alleen in wat je hebt gedownload. Er zijn twee mogelijke oorzaken:
- Er hoort geen locatie bij die naam. De app kent alleen plaatsen met een locatie. Kleine dorpjes kunnen ontbreken, zoek dan op een grotere plaats in de buurt.
- Je zoekt in een andere taal. Plaatsnamen worden opgeslagen in de taal van de app op het moment dat je het land downloadde. Zoek in die taal (bijvoorbeeld Vienna in plaats van Wenen als je in het Engels downloadde), of verwijder het land en download het opnieuw.
👉 Heb je de nieuwste versie van de app nodig? Lees De app updaten. Wil je weten hoe offline kaarten werken? Ga terug naar Offline kaarten: zo werkt het.