Ich habe PRO+, sehe aber FREE. Was nun?
Wahrscheinlich bist du mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet. PRO+ gehört zu dem Konto, mit dem du es gekauft hast.
- Tippe auf „Konto“ > „Profil“ und prüfe, mit welcher E-Mail-Adresse du angemeldet bist.
- Andere Adresse? Tippe auf „Ausloggen“.
- Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du PRO+ gekauft hast. NKC-Mitglied? Nutze die E-Mail-Adresse deiner Mitgliedschaft.
PRO+ funktioniert in der App, aber nicht auf der Website? Dann bist du auf der Website nicht angemeldet oder mit einem anderen Konto angemeldet. Melde dich dort mit demselben Konto an wie in der App.
Immer noch FREE? Stelle deinen Kauf wieder her, siehe die nächste Frage.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Das brauchst du nur, wenn du PRO+ in der App gekauft hast und es nicht aktiv ist.
- Melde dich im App Store oder bei Google Play mit der Apple-ID oder dem Google-Konto an, mit dem du PRO+ gekauft hast.
- Öffne die App und tippe auf „Konto“ > „Meine Einkäufe“.
- Tippe auf „Alle Käufe wiederherstellen“.
PRO+ ist dann wieder mit deinem Campercontact-Konto verknüpft.
Klappt es immer noch nicht? Kontaktiere uns über das Formular unten. Nenne die E-Mail-Adresse, mit der du PRO+ gekauft hast, und schick uns deinen Zahlungsnachweis und die letzten 4 Ziffern deines Bankkontos. Wir schauen uns das gemeinsam mit dir an.
Ich kann PRO+ nicht kaufen. Was nun?
- Probiere eine andere Zahlungsmethode.
- Probiere ein anderes Gerät.
- Klappt es in der App nicht? Probiere die Website, oder umgekehrt.
Klappt es immer noch nicht? Kontaktiere uns über das Formular unten und beschreibe, wo es nicht weiterging.
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